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物流客户服务(第2版)

作者:袁旦
其他责任人:袁旦
出版日期:2018-01-01
出版社:电子工业出版社
页数:168
中图分类:经济->经济计划与管理->物资经济->物资企业经营与管理
出版社分类: 教育->中职->财经商贸类
¥22.50( 9.00 折)定价:¥25.00  

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ISBN:978-7-121-33662-1
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本书是“职业教育物流管理专业教材”之一。通过全书6个项目下的19个任务,比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理等方面的内容。 本书可作为职业院校物流管理专业及相关专业的教学用书,也可作为现代物流从业人员的参考资料和培训用书。 本书还配有电子教学参考资料包(包括电子教案、教学指南及习题答案),详见前言。

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关键字:教育,中职,财经商贸类,物流服务与管理
开本:16开

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