汽车维修业务接待（第3版）（含教学视频）
作者：金加龙
其他责任人：金加龙
出版日期：2019-12-01
出版社：电子工业出版社
页数：283
中图分类：交通运输->公路运输->汽车工程->汽车保养与修理->保修组织和管理->修配厂和保养厂
出版社分类： 教育->高职高专->汽车类
￥49.50（
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- 简介
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本书针对“汽车维修业务接待”岗位应掌握的知识进行翔实的介绍，主要包括汽车维修业务接待的素质与职责、优质服务的礼仪与接待技巧、汽车维修制度、汽车维修合同、汽车配件知识、汽车维修成本与维修合同、三包索赔与机动车辆保险、财务知识、汽车维修接待软件的使用与维修服务核心流程等内容。本书立足实际、内容全面、条理清晰、通俗易懂、实用性强。 本书可作为高职高专院校汽车运用与维修技术、汽车营销与服务、新能源汽车运用与维修，以及汽车车身维修技术等专业的教材，也可作为汽车维修业务接待员培训教材，同时亦可供汽车维修企业管理人员和检验人员参考。
